Сервисное обслуживание
Мы являемся представителями ведущих марок телекоммуникационного оборудования таких как Siemens, LG, Panasonic, Nec.
Сервисные службы ООО "Сети-Телеком" окажут своевременную тех помощь в установке или настройке любого оборудования связи.
| РАЗОВЫЕ УСЛУГИ | |||
| Вид работ | Состав | Время выполнения | Стоимость |
| Настойка АТС | Перепрограммирование, расширение, upgrade и пр. | до 2 часов | 6 000 руб. |
| Ремонт | Полное восстановление работоспособности АТС ( включает стоимость первоначальной диагностики) |
до 1 рабочего дня | 7 000 руб. |
 |
Минимальный – тарифный план для компаний, стремящихся минимизировать затраты на поддержку АТС. В абонентскую плату включены как часы удаленной поддержки, так и выезды специалистов. Перечень включенных услуг ограничен. |
 |
Оптимальный – тарифный план для компаний сегмента SMB (малый и средний бизнес). Содержит достаточно полный перечень услуг, включая установку обновлений, расширенное количество часов поддержки и прочее. |
 |
Расширенный – самый полный тарифный план. Ориентирован на компании, которые предъявляют высокие требования к работоспособности АТС и оперативности оказания поддержки. Число часов обслуживания и выездов специалиста не лимитируются. В данный тарифный план входит весь спектр, предоставляемых нашей компанией услуг. |
 |
Полное техническое обслуживание- тарифный план, подразумевающий регулярное или постоянное присутствие специалиста или команды специалистов в офисе компании-клиента. |
|
Тарифный план |
Стоимость услуг, в месяц |
Комментарии |
| Минимальный удаленная поддержка + выезд | 6 000 р. | В стоимость включены 8 ч поддержки и 1 выезд в рабочее время в месяц. |
| Оптимальный удаленная поддержка + выезды | 12 000 р. | В стоимость включены 12 ч поддержки и 3 выезда в рабочее время в месяц |
| Расширенный удаленная поддержка + выезды | 24 000р. | Нет ограничений по числу часов поддержки и кол-ву выездов в рабочее время. Станция не более 324 абонентов. |
| Полное техническое обслуживание Персональный инженер | по договоренности | Постоянное присутствие специалиста на обслуживаемом объекте. От 324 абонентов. |
|
ИНФОРМАЦИЯ О ТАРИФНЫХ ПЛАНАХ |
||||
| Услуга/Тариф | Минимальный LIGHT | Минимальный | Оптимальный | Расширенный |
| Параметры обслуживания | ||||
| Поддержка в рабочие часы5 дней в неделю, 8ч в день |
|
|
|
|
| Устранение сбоев и повреждений |
24 ч. |
24 ч. | 6 ч. | 3 ч. |
| Устранение неисправности блоков АТС |
6 ч. |
6 ч. | 3 ч. | 1 ч. |
|
Часы обслуживания и выезды, в месяц |
||||
| Часы обслуживания |
не более 8 |
не более 8 | не более 12 | Не лимитировано |
| Выезды | 0 | не более 2 | не более 4 | Не лимитировано |
| Технические услуги | ||||
| Телефонная поддержка |  |
|
|
|
| Плановое сервисное обслуживание |  |
1 раз в месяц |
2 раза в месяц |
3 раза в месяц |
| Работы по оптимизации использования оборудования | |
|
|
|
| Консультации пользователей | |
|
|
|
| Ремонт оборудования |
Сопровождение в |
Сопровождение в |
Сопровождение в |
Сопровождение в |
| Резервное копирование данных АТС | |
1 раз в месяц |
2 раза в месяц |
3 раза в месяц |
| Взаимодействие с провайдерами | |
|
|
|
| Дежурные специалисты на время праздников | |
|
|
|
| Замена блоков АТС на время ремонта | |
|
|
|
| Доставка оборудования в ремонт/из ремонта | |
|
|
|
| Установка и настройка дополнительного оборудования | |
|
|
|
| Установка обновлений | |
|
|
|
| Расширение существующей конфигурации | |
|
|
|
Мы готовы взять на обслуживание оборудование станции:
Siemens (Hipath в том числе 3800, 4000, Hicom), Nec (в том числе NEAX 2000, 7400), Panasonic (в том числе TDA, TDE),
LG (в том числе Ipecs, LDK), Samsung и другие.
